Bestillingsspørgsmål
Kan jeg annullere min ordre, efter at jeg har afgivet den? Hvad kan jeg gøre?
Clearly Basics gør sit bedste for at sikre, at din ordre når frem til din dør så hurtigt som muligt. Så snart en ordre er afgivet, starter vi straks processen for opfyldelse af ordren og underretter vores forsendelsespartnere. Når først ordren er afsendt, kan den ikke annulleres eller tilbagekaldes.
Hvis du straks efter bestillingen opdager, at der skal foretages en ændring, skal du skrive til os hurtigst muligt på hello@clearlybasics.com eller chatte os på m.me/clearlybasics, så vil vi gøre vores bedste for at imødekomme dit ønske. Vi kan dog ikke garantere, at din ordre kan annulleres.
Jeg indtastede den forkerte e-mailadresse. Hvad skal jeg gøre?
Du skal ikke bekymre dig. Du kan kontakte os på hello@clearlybasics.com med dit ordrenummer, din oprindelige e-mailadresse og den nye (korrekte) e-mailadresse. Når vi har opdateret din e-mailadresse, sender vi din ordrebekræftelse og forsendelsesbekræftelse på ny.
Jeg modtog et beskadiget/fejlbehæftet produkt. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du har problemer med din ordre (f.eks. manglende ordre, forkerte produkter, beskadiget produkt), bedes du skrive til os på hello@clearlybasics.com med dit ordrenummer og en beskrivelse eller et foto af varen (hvis relevant). Vi vender tilbage til dig inden for 1-2 arbejdsdage.
Jeg modtog det forkerte produkt. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du har problemer med din ordre (f.eks. manglende ordre, forkerte produkter, beskadiget produkt), bedes du skrive til os på hello@clearlybasics.com med dit ordrenummer og en beskrivelse eller et foto af varen (hvis relevant). Vi vender tilbage til dig inden for 1-2 arbejdsdage.
Jeg har modtaget den forkerte ordre. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du har problemer med din ordre (f.eks. manglende ordre, forkerte produkter, beskadiget produkt), bedes du skrive til os på hello@clearlybasics.com med dit ordrenummer og en beskrivelse eller et foto af varen (hvis relevant). Vi vender tilbage til dig inden for 1-2 arbejdsdage.
Hvad sker der, hvis min pakke bliver returneret?
Nogle gange returneres pakker på grund af en ufuldstændig/forkert adresse, hvis de er uopkrævede, eller hvis modtageren er ukendt eller er flyttet. Kontakt os venligst på hello@clearlybasics.commed dit ordrenummer og din korrekte leveringsadresse, så vi kan arrangere en genudsendelse.